Q & A
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago permitidos?
Tarjetas de Crédito: Visa, American Express, MasterCard
Tarjetas de Débito: Visa, MasterCard
Efectivo: Oxxo, 7 Eleven, Farmacia del Ahorro, Chedraui y más
Depósito y transferencias: Santander, BBVA Bancomer, Banamex
Mercado Pago
PayPal
¿A qué destinos envían y cuál paquetería utilizan?
Enviamos a toda la República Mexicana y manejamos diferentes paqueterías dependiendo del destino final.
Zona Extendida se envía principalmente por Estafeta, el cobro de reexpedición se solicitará por parte de nuestro equipo al ser procesada la orden, por transferencia o depósito bancario.
¿Cuánto tarda en llegarme el envío?
La orden tarda 5 a 7 días hábiles en ser procesada y una vez recolectada por la paquetería los tiempos de entrega varían entre 3 a 7 días hábiles. Toma en cuenta los tiempos de procesamiento, recolección y envío para hacer tu pedido.
¿Cuentan con cambios y devoluciones?
Sí, consulta nuestra Políticas de devolución y Políticas de cambio
¿Cómo elijo mi talla?
Te recomendamos revisar las sugerencias de talla en el modelo que te gustó, en la descripción de cada modelo encontrarás referencias para que puedas elegir tu talla correcta. Si tienes alguna duda escríbenos por nuestro chat y con gusto te ayudaremos.
¿De qué materiales están hechos los zapatos?
Nuestros modelos son de materiales sintéticos y algunos contienen forro de piel, pero en la información de ellos podrás encontrar detalles específicos del modelo que te gustó.
¿Qué es zona extendida y por qué se hace un cobro?
Las zonas extendidas son códigos postales que se consideran de difícil acceso, por lo cual, las paqueterías no frecuentan estas zonas e involucra un costo adicional al precio normal por guía. Si tu envío es considerado zona extendida, te contactaremos para solicitar el pago por reexpedición, que equivale a $130 pesos. El pago se realizará por transferencia, depósito bancario, pago en efectivo o tarjeta de crédito.
¿Qué pasa cuando hay error de inventario?
Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y/o reembolsar el producto faltante.
¿Cómo funciona las entregas en STC Metro CDMX?
En Ciudad de México damos la opción de recoger personalmente tu pedido en ciertas estaciones del metro de la ciudad. Cuando haces tu compra y seleccionas esta opción nos contactamos contigo para acordar la cita de entrega. Te contactamos entre 1 y 2 días hábiles para acordar la cita. Tiempo de entrega: 5 a 7 días hábiles.